Obsługa posprzedażna
Wystawianie Faktur Proforma
Do każdego zamówienia złożonego przez sklep internetowy www.eled.pl dostarczana jest wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia Faktura Proforma. Do zamówień złożonych drogą e-maliową oraz telefoniczne na prośbę Klienta dostarczana jest także Faktura Proforma pod wskazany podczas składania zamówienia adres e-mailowy.Duplikat Faktury VAT
W celu otrzymania duplikatu Faktury VAT prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres biuro@eled.pl, z podaniem numerem zamówienia. Duplikat Faktury VAT w formacie pdf zostanie przesłany na adres mailowy podany podczas składania zamówienia.Wydrukowany duplikat jest pełnoprawnym dokumentem.
Nota korygująca
Jeżeli w podanych danych Nabywcy na fakturze VAT nastąpiła pomyłka, to zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów Nabywca powinien wystawić notę korygującą. Dla ułatwienia wzór takiej noty znajduje zamieszczamy poniżej. Skorygować możemy wyłącznie drobne błędy, całkowita zmiana danych nabywcy nie jest możliwa. Wypełnioną notę należy odesłać w dwóch egzemplarzach (oryginał i kopia) na adres:
ELED - Biuro Handlowe
32-310 Klucze
ul. Rabsztyńska 16
Modyfikacja zamówienia
Modyfikacja pozycji zamówienia możliwa jest tylko do czasu przygotowania zamówionych towarów do wysyłki w magazynie - do momentu otrzymania statusu "oczekuje na wysyłkę/kuriera". Po tym czasie modyfikacje nie są już możliwe. Aktualny stan realizacji zamówienia można sprawdzić logując się do swojego konta na stronie sklepu.W celu modyfikacji pozycji zamówienia prosimy o przesłanie takiej informacji e-mailowo na adres sklep@eled.pl, podając numer zamówienia oraz nazwę produktu, który ma zostać dodany, bądź usunięty z zamówienia. Czas realizacji zamówienia może zostać wydłużony o czas przygotowania do wysyłki nowego produktu.