Każdy z produktów posiada informację o przybliżonym terminie wysyłki. W przypadku produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Początek biegu terminu dostawy produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:

• w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy,
• w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

Usługi dodatkowe (dotyczy opcji Kurier Inpost):

• dostawa w sobotę 
• doręczenie od 17:00 do 20.00

O szczegóły i możliwości wykupienia opcji dodatkowych dla dostawy zapytaj Sprzedawcę przed złożeniem zamówienia.

Usługi dodatkowe (dotyczy opcji Kurier GLS):

• dostawa w sobotę
• doręczenie na następny dzień do 10:00
• doręczenie na następny dzień do 12:00
• odbiór przesyłki od klienta

O szczegóły i możliwości wykupienia opcji dodatkowych dla dostawy zapytaj Sprzedawcę przed złożeniem zamówienia.

Czy mogę uzyskać informacje o lokalizacji wysłanej do mnie przesyłki?

• Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz informacjami dotyczącymi sposobu śledzenia statusu przesyłki. Po kliknięciu na link zawarty w wiadomości e-mail zostaniesz automatycznie przeniesiony do strony która umożliwia śledzenie statusu przesyłki.

Co się stanie, jeśli podczas próby doręczenia przesyłki nie będzie mnie w domu?

• Nie przejmuj się! Kurier podejmie do dwóch prób doręczenia przesyłki. Po dwóch nieudanych próbach dostarczenia, paczka trafi do lokalnego magazynu firmy kurierskiej i po krótki czasie zostanie odesłana do nas.

Czy kurier skontaktuje się ze mną przed doręczeniem paczki?

• Kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się z odbiorcą przesyłki przed jej dostarczeniem, dlatego też nie jesteśmy w stanie tego zagwarantować.

Jakie dokumenty powinny znajdować się w przesyłce?

• Do każdego zamówienia zawsze dołączamy dokument WZ oraz paragon lub fakturę VAT (w zależności od opcji zaznaczonej przy składaniu zamówienia).

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?

• W takiej sytuacji, przede wszystkim należy spisać protokół szkody w obecności kuriera. Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać ten problem. Szczegóły bezpiecznego odbioru paczek oraz spisywania protokołu szkody znajdziesz na stronie Odbiór przesyłki.

Co zrobić, gdy moja przesyłka jest nie kompletna lub znajduje się w niej inny produkt?

• Bardzo nam przykro, że tak się stało! Czasem zdarzają się pomyłki przy kompletowaniu i nadawaniu paczek – w końcu jesteśmy tylko ludźmi. 😉 Skontaktuj się z nami i przekaż nam co się stało. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać ten problem.

Czy mogę zmienić adres wysyłki zamówienia?

• Tak. Zmiana adresu doręczenia z naszej strony możliwa jest do momentu przygotowania paczki do wysyłki. Jeśli Twoja paczka została już wysłana pamiętaj że samodzielnie możesz ją przekierować na inny adres poprzez stronę spedytora którym zostało wysłane zamówienie.

Dlaczego w koszyku nie mogę wybrać opcji wysyłki Paczkomatu skoro ją oferujecie?

• O wybór odpowiedniej przesyłki dba system informatyczny sklepu, który proponuje odpowiedni typ przesyłki w zależności od wartości zamówienia, wagi czy też przesyłki gabarytowej. Jeśli w koszyku nie widzisz możliwości wybrania dostawy do Paczkomatu, najprawdopodobniej posiadasz produkty które nie mogą zostać wysłane tą dostawą ze względu na wagę czy rozmiar przesyłki. System wtedy zaproponuje Ci jedną z najlepszych możliwości dostawy Twoich produktów.

Czy do złożonego już zamówienia mogę jeszcze coś domówić lub je zmodyfikować?

• Oczywiście istnieje możliwość modyfikacji zamówienia. Modyfikacja taka możliwa jest do nadania statusu zamówienia "przyjęte do realizacji". Po nadaniu takiego statusu Twoje zamówienie trafia już do realizacji.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Zadzwoń lub napisz - z przyjemnością pomożemy.